Un projet, au sens commun du terme, est un ensemble d’activités et d’actions coordonnées, qui mobilisent des ressources dans un intervalle de temps précis, avec un début et une fin, afin de répondre à un besoin clairement identifié. Tout projet est unique et ponctuel.
Les acteurs d’un projet informatiqueDans la réalisation de tout projet informatique, différents acteurs interviennent :
· la maîtrise d’ouvrage (MOA) : il s’agit du « client » du projet, soit celui qui en attend des résultats concrets. Il revient à cet acteur de définir les objectifs, le budget et les délais ;
· la maîtrise d’œuvre (MOE) : il s’agit du « fournisseur » du projet, soit celui qui réalise l’ouvrage même. Il revient à cet acteur de concevoir et de proposer des solutions, d’effectuer des tests avant la livraison et de respecter les coûts et les délais fixés ;
· le chef de projet : il s’agit du « pilote » du projet, qui en assume la responsabilité ; son rôle est détaillé ci-dessous.
Les priorités d’un projet informatique
Pour piloter son projet informatique ou de système d’information, la·le chef·fe de projet s’appuie sur des données qualitatives et quantitatives, afin de respecter les attentes sur différents plans :
· les coûts : toute action entreprise doit respecter le budget défini au lancement du projet. La maîtrise des coûts passe notamment par l’anticipation des risques de déviation et par l’instauration de mesures correctives pour éviter tout dépassement de l’enveloppe allouée ;
· les délais : la conduite du projet doit tenir les délais annoncés au client, en suivant des jalons intermédiaires. Le respect des délais implique l’identification des potentiels dérapages par rapport au planning initial et à la mise en œuvre des actions de correction ;
· la qualité : l’exécution du projet implique également des phases de validation avec les différents intervenants. La garantie de la qualité est permise par la vérification de la conformité aux exigences convenues :
· celle de l’analyse → conformité aux spécifications de la demande,
· celle de la conception → conformité aux besoins du client,
· celle du produit final → conformité au cahier des charges établi en amont.
Les spécificités d’un projet informatique
· Un projet informatique peut désigner, par exemple, le développement d’un nouveau logiciel ou la mise en place d’une solution de système d’information, telle qu’une amélioration technique en vue de faire évoluer les processus d’une organisation.
· Il peut s’agir de l’installation d’un nouveau progiciel de type ERP (progiciel de gestion intégré ou Enterprise Resource Planning en anglais) ou de type CRM (gestion de la relation client ou Customer Relationship Management en anglais).
· Dans tous les cas, le projet informatique est complexe, et sa conduite doit tenir compte de ses spécificités. Ainsi, la démarche à adopter n’est pas classique, et implique autant de rigueur que de flexibilité et sa part de créativité. Passons en revue ses principales étapes.
